L’àrea municipal de Comerç, encapçalada per l’edil Jose Maria Borja, ha fet balanç de l’activitat duta a terme per l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor durant l’any passat. Una activitat gestionada per la Unió de Consumidors d’Alacant que registrava durant el 2025 250 consultes i 92 reclamacions.
Com ha recordat el regidor, “entre els objectius d’este servici està el donar a conéixer als consumidors i usuaris els seus drets en matèria de consum i que sàpien de l’existència d’uns canals públics per a defendre eixos drets”.
L’OMIC transmet al ciutadà els drets que tenen a conéixer les característiques dels productes o servicis que se’ls oferixen. Obligacions dels fabricants i comerciants que es troben en les normes que regulen l’etiquetatge, presentació i publicitat dels productes i servicis.
Un altre dels servicis que es presta des de l’OMIC és la intervenció i representació davant la Junta Arbitral de Consum de la província d’Alacant de les reclamacions que puguen accedir a esta via de mediació; igualment, des de l’oficina es realitza la gestió administrativa i relació amb organismes públics, institucions, empreses i ciutadà; així com la distribució de publicacions gratuïtes en matèria de consum.
Quant al balanç de gestió de l’OMIC d’Altea durant el 2025, destaca que, un any més, la major part de les consultes i reclamacions es concentren en el sector de Servicis Públics amb 113 consultes i 30 reclamacions. Dins d’este sector és la telefonia, tant mòbil com fixa i servicis d’internet els que continuen presentant una gran diferència respecte a la resta amb 45 consultes i 30 reclamacions.
El sector Transport i el de l’Electricitat, també són parcel•les que es mantenen com de major importància amb 20 consultes i 5 reclamacions cada un d’ells.
El Comerç s’estabilitza i les vendes en línia continua sent un sector en auge, del qual s’han registrat 19 consultes i 14 reclamacions. També el sector Segurs es manté com l’any anterior com a sector predominant quant a les consultes realitzades pels consumidors, amb 19 consultes i 3 reclamacions.
S’observa un lleuger increment de consultes i reclamacions en el sector Electrodomèstics amb 6 consultes i 7 reclamacions.
Del total de consultes (250), 113 corresponen a Servicis Públics; 40 a béns i 97 a altres servicis i de les 92 reclamacions dutes a terme a través de l’OMIC d’Altea durant l’any passat, 30 atenen el sector Servicis Públics; 18 a béns i 44 a altres servicis prestats per tallers de reparació, bancs i financeres, servicis sanitaris, hostaleria, reparació i manteniment de la llar, entre altres, destacant les vendes en línia i les assegurances.
Finalment, Jose Maria Borja ha assenyalat que l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor oferix als seus ciutadans un servici necessari i fonamental d’informació i defensa dels drets de les persones consumidores i ha animat a fer ús d’este servici d’informació i reclamació gratuït que es presta cada divendres, de 10.00 a 14:00h en l’àrea de Comerç, a excepció del mes d’agost. Per a ser atés es necessita cita prèvia a sol•licitar en la pròpia àrea, situada en la planta baixa de l’Ajuntament.
