• Últim
La línia 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) obté el certificat de Qualitat de AENOR

La línia 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) obté el certificat de Qualitat de AENOR

11 d'agost de 2025
Color i ritme marquen la present edició del Castell de l’Olla

Color i ritme marquen la present edició del Castell de l’Olla

11 d'agost de 2025
Una bola de foc sorprén el cel d’Altea en plena temporada de les Llàgrimes de Sant Llorenç [Video]

Una bola de foc sorprén el cel d’Altea en plena temporada de les Llàgrimes de Sant Llorenç [Video]

11 d'agost de 2025
Fundació Caixaltea celebra l’èxit d’una nit inoblidable a Altea, Castell de l’Olla 2025

Fundació Caixaltea celebra l’èxit d’una nit inoblidable a Altea, Castell de l’Olla 2025

11 d'agost de 2025
Desmantellada una organització que anunciaven per internet un retir espiritual amb consum de drogues a Pedreguer

Desmantellada una organització que anunciaven per internet un retir espiritual amb consum de drogues a Pedreguer

11 d'agost de 2025
El castell de l’Olla bat el rècord d’afluència en el seu 37 anys d’història

El castell de l’Olla bat el rècord d’afluència en el seu 37 anys d’història

11 d'agost de 2025
Òpera: La Traviata

Òpera: La Traviata

10 d'agost de 2025
Accident N332 Altea

Accident N332 Altea

10 d'agost de 2025
Teatro: La mujer de negro

Teatro: La mujer de negro

10 d'agost de 2025
Teatro: El cuarto de atrás

Teatro: El cuarto de atrás

10 d'agost de 2025
Castell de l’Olla.  1.500 quilos de pólvora en 21 minuts

Castell de l’Olla.  1.500 quilos de pólvora en 21 minuts

9 d'agost de 2025
Dumbo, el musical

Dumbo, el musical

9 d'agost de 2025
El dilluns 11 d’agost s’obrin les inscripcions a les Escoles Esportives Municipals

El dilluns 11 d’agost s’obrin les inscripcions a les Escoles Esportives Municipals

8 d'agost de 2025
  • Inicio
  • WhatsApp
  • Activitats
  • Noticies
  • Patrocini en Altea Comboi
Dilluns, agost 11, 2025
  • Login
  • Register
Altea Comboi
Advertisement
  • Inicio
  • WhatsApp
  • Activitats
  • Noticies
  • Patrocini en Altea Comboi
Sense resultats
Veure tots el resultats
  • Inicio
  • WhatsApp
  • Activitats
  • Noticies
  • Patrocini en Altea Comboi
Sense resultats
Veure tots el resultats
Altea Comboi
Sense resultats
Veure tots el resultats
Inici Noticies

La línia 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) obté el certificat de Qualitat de AENOR

11 d'agost de 2025
A A
La línia 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) obté el certificat de Qualitat de AENOR

La Línia 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) que gestiona Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha obtingut el certificat de la Norma de Qualitat Europea UNE-EN 13816, dirigida a empreses de transport públic, una vegada s’han completat les diferents obres executades en els últims anys com a part del seu procés de modernització.

Última hora...

Color i ritme marquen la present edició del Castell de l’Olla

Una bola de foc sorprén el cel d’Altea en plena temporada de les Llàgrimes de Sant Llorenç [Video]

Fundació Caixaltea celebra l’èxit d’una nit inoblidable a Altea, Castell de l’Olla 2025

Amb esta incorporació, les 16 línies d’FGV, 10 de metro i tramvia de Metrovalencia, i 6 de tramvia, tren-TRAM i tren convencional de TRAM d’Alacant, compten amb el citat certificat UNE-EN 13816.

Pel que respecta a la Línia 9 de TRAM d’Alacant, el passat 28 de gener va recuperar la circulació sense transbords al llarg de tot el seu traçat. Una vegada acabades les obres, ha sigut possible escometre el procés de certificació i així sumar-se a la resta de línies de tramvia i tren-TRAM de la província d’Alacant.

Esta certificació, estesa per AENOR, està dirigida al transport públic de passatgers i permet determinar les condicions en les quals es presta este servici al viatger amb la intenció de millorar la seua qualitat.

FGV va iniciar el procés de certificació de les seues línies en 2005 amb la certificació de les línies 3 i 5, des de llavors s’han incorporat progressivament la resta de línies de les dos xarxes.

Objectius de la norma UNE-EN 13816

Els objectius d’esta norma se centren en incrementar la qualitat, determinar les necessitats i expectatives dels usuaris i adequar els recursos disponibles, per la qual cosa es proporciona una satisfacció afegida al client.

L’aplicació d’esta norma contempla el punt de vista de l’usuari, abordant criteris com el servici oferit, informació, atenció al client, seguretat, accessibilitat, confort, puntualitat i impacte ambiental. A més, analitza la perspectiva de la pròpia empresa, estudiant les particularitats del servici que es presta i motius.

Actualització de la Norma

Seguint esta norma de qualitat de AENOR es controlen una sèrie de paràmetres de qualitat del servici per a verificar que es complixen els nivells establits, nivells que es revisen periòdicament amb la finalitat de millorar-los. Per a gestionar este procés, FGV va implantar un Sistema de Gestió de Qualitat que té per objecte garantir el compliment dels nivells de qualitat i incidir en els aspectes pitjor valorats.

Este procés s’inicia amb l’avaluació de les expectatives dels clients respecte a la qualitat; exigències legals, polítiques, financeres i tècniques; identificació dels nivells de qualitat existents i àrees de millora; definició d’objectius; execució d’accions correctives i implantació d’un pla per a incrementar la qualitat.

A lo millor te interessen...

Color i ritme marquen la present edició del Castell de l’Olla

Color i ritme marquen la present edició del Castell de l’Olla

11 d'agost de 2025

L’esdeveniment va comptar amb la presència del ministre Oscar Puente. Com cada segon dissabte del mes d’agost, des de fa...

Una bola de foc sorprén el cel d’Altea en plena temporada de les Llàgrimes de Sant Llorenç [Video]

Una bola de foc sorprén el cel d’Altea en plena temporada de les Llàgrimes de Sant Llorenç [Video]

11 d'agost de 2025

Ahir diumenge a la nit, alteanes i alteans van poder presenciar un espectacle poc habitual: una bola de foc brillant...

Fundació Caixaltea celebra l’èxit d’una nit inoblidable a Altea, Castell de l’Olla 2025

Fundació Caixaltea celebra l’èxit d’una nit inoblidable a Altea, Castell de l’Olla 2025

11 d'agost de 2025

La Fundació Caixaltea, com a patrocinador del Castell de l’Olla des dels seus inicis fa ja 37 anys, celebra l'èxit ...

Desmantellada una organització que anunciaven per internet un retir espiritual amb consum de drogues a Pedreguer

Desmantellada una organització que anunciaven per internet un retir espiritual amb consum de drogues a Pedreguer

11 d'agost de 2025

Han sigut detingudes tres persones i investigades altres cinc persones i s'ha intervingut gran quantitat de ayahuasca, secrecions de gripau...

El castell de l’Olla bat el rècord d’afluència en el seu 37 anys d’història

El castell de l’Olla bat el rècord d’afluència en el seu 37 anys d’història

11 d'agost de 2025

Un ensordidor final del Castell de l’Olla il·lumina la nit badia d'Altea davant més de 100.000 persones L'AP7 i la...

Accident N332 Altea

Accident N332 Altea

10 d'agost de 2025

El Centre de Coordinació d'Emergències rep l'avís de la mobilització de 2 dotacions de Bombers, un helicòpter medicalitzat i dues...

  • Inici
  • Contacte
  • Patrocini en Altea Comboi
  • Pol·lítica Privacitat i cookies

© 2025 Comboi.es. Avís: pot ser que algunes notícies i/o contingut publicat en este portal són recopilats de diverses fonts en línia. Més informació.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Traducir »
  • Login
  • Sign Up
  • Compra
Sense resultats
Veure tots el resultats
  • Inicio
  • WhatsApp
  • Activitats
  • Noticies
  • Patrocini en Altea Comboi

© 2025 Comboi.es. Avís: pot ser que algunes notícies i/o contingut publicat en este portal són recopilats de diverses fonts en línia. Més informació.

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?